Términos y Condiciones Generales
Última actualización: 14 de mayo de 2025
1. Información General
YMCA Fan Store, en adelante «tienda online«, es propiedad de:
- Titular: YMCA
- CIF: G-28659308
- Registro: Inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones (Grupo 1º, Sección 1ª, Número Nacional 37008)
- Dirección: Calle Castillo 24, local, 28010 Madrid
- Email fanstore@ymca.es
- URL del sitio web: https://fanstore.ymca.es
2. Objeto y Ámbito de Aplicación
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra regulan la venta de productos a través de la tienda online YMCA Fan Store. Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre YMCA y el usuario que realiza una compra en la tienda.
Productos ofrecidos: Ropa y productos con la marca YMCA.
Ámbito geográfico: Estos términos se aplican exclusivamente a usuarios residentes en España. La tienda online solo acepta pedidos para entrega dentro del territorio español (únicamente Península).
3. Proceso de Compra
3.1. Registro de usuarios: Los usuarios pueden realizar compras registrándose en la plataforma o como invitados sin necesidad de registro.
3.2. Pasos para realizar un pedido:
- Selección de productos
- Adición al carrito de compra
- Revisión del pedido
- Selección del método de pago
- Confirmación y pago del pedido
3.3. Confirmación del pedido: Una vez realizado el pedido, se enviará una confirmación por email al usuario con los detalles de la compra, incluyendo el número de pedido y un resumen de los productos adquiridos.
4. Precios y Formas de Pago
4.1. Precios: Los precios de los productos están indicados en euros e incluyen IVA.
4.2. Método de pago: El único método de pago aceptado es tarjeta de crédito o débito.
En virtud del cumplimiento de la normativa EMVCo, MasterCard, VISA y la Directiva Europea PSDII, durante la operación de pago electrónico comunicará información referida a la conexión empleada en la sesión al Banco emisor de la tarjeta para proceder a la validación de la operación de pago realizada por el usuario.
4.3. Seguridad en el pago: El sitio web cuenta con certificado de seguridad SSL, garantizando que los datos de pago se transmiten de forma segura y confidencial.
5. Entrega y Gastos de Envío
5.1. Plazos de entrega: YMCA realizará la entrega de los productos adquiridos en un plazo de 48 – 72 horas hábiles desde la confirmación del pedido, salvo que se especifique lo contrario en la descripción del producto o surjan circunstancias imprevistas. YMCA no se responsabiliza de retrasos debidos a causas ajenas a su control.
5.2. Incidencias en la entrega: En caso de no poder cumplir con el plazo de entrega establecido, YMCA informará al cliente de esta circunstancia, ofreciéndole las siguientes opciones:
- Continuar con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega.
- Concretar una nueva fecha y lugar de recogida.
- Ponerse en contacto con YMCA para acordar una solución alternativa.
5.3. Gastos de envío: Todos los pedidos realizados en la tienda online de YMCA disfrutan de gastos de envío gratuitos, independientemente del importe de la compra o el destino dentro del territorio nacional (únicamente Península).
5.4. Áreas de envío: Los pedidos se enviarán exclusivamente a direcciones dentro de España (únicamente Península).
5.5. Seguimiento del pedido: Una vez realizado el envío, YMCA proporcionará al cliente un número de seguimiento para que pueda conocer el estado de su pedido en todo momento.
6. Derecho de Desistimiento/Cancelación y Devoluciones
6.1. Derecho de desistimiento: El consumidor, con la excepción de los productos confeccionados a medida o que, por su naturaleza, resulten claramente personalizados, tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este plazo expirará a los 14 días naturales del día en que el comprador o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del/los producto/s. En caso de desistimiento, YMCA devolverá todos los pagos recibidos en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se le informe de la decisión de desistir de la compra.
Para los productos confeccionados a medida, el desistimiento no será aplicable, dada su personalización y elaboración específica para el cliente, y el importe abonado no será reembolsable.
6.2. Procedimiento de devolución: Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión mediante una declaración inequívoca, enviando un email a fanstore@ymca.es para solicitar las indicaciones necesarias sobre cómo proceder con la devolución.
6.3. Reembolsos: YMCA efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el comprador para la transacción inicial, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de los productos devueltos. La empresa se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el comprador haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
6.4. Devoluciones: El comprador deberá devolver o entregar directamente los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento de la compra. Se considerará cumplido el plazo si la devolución de los productos se efectúa antes de que haya concluido dicho plazo. El comprador asumirá el coste directo de la devolución de los productos.
7. Garantías y Servicio Postventa
7.1. Garantía legal: Todos los productos vendidos están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la ley.
7.2. Servicio de atención al cliente: Para cualquier consulta o reclamación relacionada con los productos adquiridos, el usuario puede contactar con el servicio de atención al cliente a través del email fanstore@ymca.es o el teléfono 913192126.
8. Responsabilidades y Limitaciones
8.1. Responsabilidad del vendedor: YMCA se compromete a entregar productos conformes con el contrato de compraventa.
8.2. Limitación de responsabilidad: YMCA no se hace responsable de los daños que puedan derivarse del uso indebido de los productos adquiridos. La responsabilidad de YMCA se limita a la cantidad pagada por el usuario por los productos adquiridos.
9. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos y software, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida la reproducción total o parcial de los mismos sin autorización expresa de YMCA.
10. Protección de Datos Personales
La recogida y tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
11. Política de Cookies
El sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario.
Para más información sobre el uso de cookies y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.
12. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación o ejecución de estos términos se someterá a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la ley establezca otra jurisdicción obligatoria.
13. Modificaciones de los Términos y Condiciones
YMCA se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de posibles actualizaciones.